TẬP HUẤN KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN Y TẾ
Ngày 16 và 17 tháng 7 năm 2024, Bệnh viện Đa khoa huyện Mỹ Đức đã tổ chức buổi tập huấn đặc biệt về công tác giao tiếp và ứng xử cho toàn thể nhân viên y tế. Buổi tập huấn thu hút sự tham gia của hàng trăm y bác sĩ và nhân viên từ các khoa, phòng ban trong bệnh viện, với mục tiêu nâng cao kỹ năng giao tiếp, tạo dựng môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp, đồng thời tăng cường sự hài lòng của bệnh nhân.
Buổi tập huấn nhằm trang bị cho nhân viên y tế những kỹ năng cần thiết trong giao tiếp và ứng xử hàng ngày với bệnh nhân và đồng nghiệp. Việc cải thiện kỹ năng giao tiếp không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ y tế mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp của bệnh viện. Các giảng viên đã trao đổi với đội ngũ nhân viên y tế những vấn đề cơ bản như:
- Các kỹ năng giao tiếp cơ bản, bao gồm cách lắng nghe, đặt câu hỏi và phản hồi một cách hiệu quả.
- Hướng dẫn cách giao tiếp trong các tình huống khẩn cấp, nhằm đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng và nhanh chóng, giảm thiểu sự căng thẳng cho bệnh nhân và người nhà.
- Các tình huống ứng xử điển hình được đưa ra để nhân viên y tế thảo luận và thực hành, giúp họ xử lý các tình huống khó khăn một cách chuyên nghiệp và nhạy bén.
- Tổ chức các bài thực hành mô phỏng tình huống giao tiếp với bệnh nhân và người nhà, từ đó giúp nhân viên y tế áp dụng kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tế.
Sau buổi tập huấn, các nhân viên y tế đã có cơ hội thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm và đóng góp ý kiến nhằm cải thiện kỹ năng giao tiếp và ứng xử trong môi trường bệnh viện. Nhiều ý kiến cho rằng, buổi tập huấn đã giúp họ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của giao tiếp trong công tác y tế và cách thức áp dụng hiệu quả các kỹ năng này trong công việc hàng ngày.
Ông Trần Xuân Khuyến, Phó Giám đốc Bệnh viện Đa khoa huyện Mỹ Đức, chia sẻ: "Giao tiếp hiệu quả là yếu tố then chốt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của bệnh nhân. Buổi tập huấn hôm nay là một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng một môi trường y tế thân thiện và chuyên nghiệp tại bệnh viện."
Buổi tập huấn công tác giao tiếp và ứng xử của nhân viên y tế tại Bệnh viện Đa khoa huyện Mỹ Đức đã diễn ra thành công, mang lại nhiều kiến thức và kỹ năng thực tiễn quý báu cho đội ngũ y tế. Đây là bước tiến quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và đảm bảo sự hài lòng của bệnh nhân, góp phần xây dựng niềm tin và uy tín của bệnh viện đối với cộng đồng.
Hy vọng rằng thông qua các buổi tập huấn và chương trình đào tạo như thế này, đội ngũ nhân viên y tế sẽ ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn trong công tác chăm sóc sức khỏe cho cộng đồng./.
